9月29日正午时分，高台寺社区东安小区门口电动车穿梭往来，外卖骑手吴贇停稳车辆，对照墙上张贴的骑手友好楼栋示意图，快速锁定楼栋位置，送完餐返回门岗，志愿者递上一杯温水，短暂休整后他快速奔赴下一家。

　　这样的场景，在东安小区已成为常态，然而在过去，对于外卖骑手来说，部分小区进门需要登记、找不到楼栋、没有临时歇脚位置，高峰期每单都要多耗费几分钟，一边是骑手争分夺秒的配送节奏，一边是居民小区安全管理的现实需求，如何找到双向平衡，成为社区治理的一道考题。

　　为破解骑手“进门难、找楼难、歇脚难”的痛点，高台寺社区党委以党建引领推进骑手友好小区建设，从硬件设施到制度保障拿出了一整套解决方案。

　　走进小区，看得见实实在在的改变，出入口张贴彩色骑手友好路线图，楼栋、单元一目了然，门岗简化登记流程，配备便民补给角，热水、纸巾、应急药品随时可用，还设置骑手专属停放车辆区域，杜绝乱停堵塞通道。

　　硬件升级之外，社区还组织了一场圆桌议事会，骑手代表、物业工作人员、居民代表围坐在一起唠问题、提想法，把各方诉求摆到桌面上。

　　“以前高峰期进门要排队登记，有时候找单元要绕一大圈，赶时间的时候心里特别慌。”吴贇打开话匣子，“现在有停车区，有指引图，还能喝上一口热水，跑单心里踏实很多，不再是匆匆路过的外人。”

　　在场居民张翠玲也有感而发：“我们平时点外卖多，知道小哥风里来雨里去不容易，小区做好规范管理，既保障我们的居住安全，也体谅他们的工作辛苦，互相多一分理解，邻里氛围更为和睦。”

　　“除了硬件上的便利，社区今年8月份成立了街巷红骑志愿服务队，骑手化身流动探头，已向社区反馈楼道乱堆乱放2处，邻里纠纷1处。此外社区制定了积分台账，做志愿服务可得积分兑换礼品，同时逢酷暑、寒冬便为骑手送上防暑物资、暖心礼包。”高台寺社区党委书记张宇婷说道，希望通过这样的方式让奔波在街巷的城市跑者进得来、歇得下、被尊重，真正从小区的“过客”变成基层治理的参与者。

　　事实上，这样的暖心服务持续在兴庆区落地生根，在兴庆区委社会工作部的指导下，35个社区纷纷拿出实招：有的在商圈点位设立骑手驿站，提供充电、休憩空间，有的常态化开展交通安全、健康义诊公益服务，有的建立诉求快速响应通道，及时协调解决骑手日常遇到的通行难题，多重保障让大家有了可以停靠的港湾，也有了被牵挂的温暖。